سیاست حفظ اطلاعات کاربران
حریم خصوصی و نحوه مدیریت اطلاعات کاربران
69بت در بخشهای مختلف خود ممکن است برای ثبتنام، ورود به حساب، ارتباط با پشتیبانی و استفاده از خدمات، اطلاعات مشخصی از کاربران دریافت کند. هدف این صفحه توضیح شفاف نوع اطلاعات، نحوه استفاده، مدت نگهداری و اقداماتی است که کاربران برای حفاظت از حساب خود باید انجام دهند.
کاربران باید پیش از واردکردن اطلاعات شخصی یا مالی، این صفحه را مطالعه کنند و فقط اطلاعاتی را ارائه دهند که برای استفاده از خدمات ضروری است.
آشنایی با این سیاست
هدف از انتشار صفحه حریم خصوصی چیست؟
سیاست حریم خصوصی مشخص میکند چه اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از سایت دریافت شوند و این اطلاعات برای چه اهدافی مورد استفاده قرار میگیرند. این صفحه همچنین مسئولیت کاربران در نگهداری اطلاعات ورود و نحوه ارتباط با پشتیبانی را توضیح میدهد.
استفاده از سایت به معنی پذیرش خودکار هر نوع پردازش اطلاعات نیست. کاربران باید هنگام تکمیل فرمها، ثبت حساب و ارسال اطلاعات، متنها و گزینههای نمایشدادهشده را با دقت بررسی کنند.
اطلاعات دریافتی
چه نوع اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود؟
اطلاعات حساب کاربری
هنگام ثبتنام یا تکمیل حساب، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل، نام کاربری و اطلاعات موردنیاز برای ورود دریافت شوند.
اطلاعات فنی
نوع دستگاه، مرورگر، سیستمعامل، زبان، زمان ورود، آدرس تقریبی شبکه و گزارش خطا ممکن است برای حفظ امنیت و بهبود عملکرد ثبت شوند.
اطلاعات تراکنش
مبلغ، زمان، روش پرداخت، وضعیت واریز یا برداشت و شناسه تراکنش ممکن است برای پیگیری خدمات مالی نگهداری شوند.
ارتباط با پشتیبانی
پیامها، تصاویر ارسالی، توضیحات مشکل و سابقه درخواستهای پشتیبانی ممکن است برای پاسخگویی و بررسی اختلافها ثبت شوند.
نحوه استفاده
اطلاعات کاربران برای چه اهدافی استفاده میشوند؟
اطلاعات ثبتشده باید فقط در محدوده لازم برای ارائه خدمات، حفاظت از حساب، بررسی تراکنشها و پاسخگویی به درخواستهای کاربران استفاده شوند.
اطلاعات کاربران نباید برای اهداف نامرتبط یا خارج از شرایط اعلامشده مورد استفاده قرار گیرند.
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- تأیید ورود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
- پردازش و پیگیری تراکنشها
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
- شناسایی فعالیتهای مشکوک
- بهبود عملکرد و تجربه استفاده از سایت
فایلهای مرورگر
کوکیها و اطلاعات ذخیرهشده در مرورگر
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، ذخیره تنظیمات کاربر، افزایش امنیت و تحلیل عملکرد سایت در مرورگر ذخیره شوند.
کاربران میتوانند از تنظیمات مرورگر، کوکیها را مشاهده، محدود یا حذف کنند. غیرفعالکردن برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در ورود، نمایش بخشهای حساب یا حفظ تنظیمات شود.
دسترسی اشخاص دیگر
اطلاعات کاربران در چه شرایطی ممکن است به اشتراک گذاشته شود؟
اطلاعات کاربران نباید بدون دلیل مشخص در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار گیرند. بااینحال، برای ارائه بعضی خدمات ممکن است استفاده محدود از ارائهدهندگان فنی، سامانههای پرداخت یا سرویسهای امنیتی ضروری باشد.
هر مجموعهای که برای ارائه خدمات به اطلاعات دسترسی پیدا میکند، باید فقط در محدوده همان خدمت از اطلاعات استفاده کند.
- ارائهدهندگان خدمات فنی و میزبانی
- سامانههای پردازش و پیگیری پرداخت
- ابزارهای امنیتی و شناسایی فعالیت مشکوک
- مراجع قانونی در صورت وجود درخواست معتبر
حفاظت از حساب
کاربران چگونه از اطلاعات خود محافظت کنند؟
حتی با وجود اقدامات امنیتی سایت، بخش مهمی از حفاظت اطلاعات بر عهده خود کاربر است. استفاده از رمز عبور ضعیف، ورود از دستگاه عمومی یا ارسال کدهای امنیتی میتواند باعث دسترسی غیرمجاز شود.
در صورت مشاهده ورود ناشناس، تغییر اطلاعات حساب یا تراکنش غیرعادی، رمز عبور را تغییر دهید و موضوع را سریعاً پیگیری کنید.
- از رمز عبور قوی و اختصاصی استفاده کنید
- رمز عبور را در چند سایت تکرار نکنید
- کد ورود و پیامک تأیید را ارسال نکنید
- پس از استفاده از دستگاه عمومی از حساب خارج شوید
- لینک و آدرس صفحه ورود را بررسی کنید
- فعالیتها و تراکنشهای حساب را کنترل کنید
مدت نگهداری
اطلاعات کاربران تا چه زمانی نگهداری میشوند؟
اطلاعات باید فقط تا زمانی نگهداری شوند که برای ارائه خدمات، بررسی تراکنش، رفع اختلاف، حفظ امنیت یا انجام تعهدات ضروری باشند.
مدت نگهداری اطلاعات ممکن است با توجه به نوع داده متفاوت باشد. برای مثال، سوابق ورود، پیامهای پشتیبانی و تراکنشهای مالی ممکن است دورههای نگهداری متفاوتی داشته باشند.
پس از پایان مدت موردنیاز، اطلاعات باید حذف، ناشناسسازی یا از دسترس عادی خارج شوند؛ مگر اینکه نگهداری آنها برای دلایل امنیتی یا قانونی ضروری باشد.
کنترل اطلاعات
کاربران چه درخواستهایی درباره اطلاعات خود میتوانند مطرح کنند؟
اصلاح اطلاعات
در صورت اشتباه یا تغییر اطلاعات حساب، کاربر میتواند برای اصلاح اطلاعات اقدام کند.
بررسی اطلاعات حساب
کاربر میتواند اطلاعات قابلمشاهده در بخش حساب خود را بررسی و بهروزرسانی کند.
محدودکردن ارتباطات
کاربر میتواند دریافت بعضی پیامها یا اطلاعرسانیهای غیرضروری را غیرفعال کند.
درخواست حذف حساب
درخواست حذف حساب ممکن است پس از بررسی سوابق مالی، امنیتی و تعهدات باقیمانده انجام شود.
محدودیت سنی
استفاده افراد زیر سن قانونی
استفاده از خدمات برای افرادی که به سن قانونی تعیینشده در محل اقامت خود نرسیدهاند مجاز نیست.
اگر مشخص شود حسابی با اطلاعات فرد زیر سن قانونی ایجاد شده است، ممکن است دسترسی حساب محدود شود و اطلاعات برای بررسی بیشتر نگهداری شوند.
سایتهای دیگر
لینکهای خارجی و خدمات اشخاص ثالث
بعضی لینکها ممکن است کاربران را به سایتها یا خدمات دیگری منتقل کنند. سیاست حریم خصوصی و نحوه مدیریت اطلاعات در این سایتها ممکن است متفاوت باشد.
پیش از واردکردن اطلاعات شخصی، مالی یا ورود به حساب در یک سرویس خارجی، آدرس سایت و سیاست حریم خصوصی آن را بررسی کنید.
تغییرات این صفحه
بهروزرسانی سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است برای هماهنگی با تغییرات خدمات، روشهای امنیتی یا نحوه مدیریت اطلاعات بهروزرسانی شود.
کاربران باید نسخه جدید این صفحه را در دورههای مختلف بررسی کنند. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات به معنی اطلاع از نسخه جدید سیاست حریم خصوصی است.
پیگیری درخواستهای مربوط به حریم خصوصی
برای اصلاح اطلاعات، گزارش دسترسی غیرمجاز یا طرح سؤال درباره مدیریت اطلاعات، جزئیات درخواست خود را بدون ارسال رمز عبور و اطلاعات محرمانه برای پشتیبانی ارسال کنید.
- نام کاربری یا شناسه حساب
- توضیح دقیق درخواست
- تاریخ مشاهده مشکل
- تصویر خطا بدون اطلاعات محرمانه